Роспотребнадзор запустил предновогоднюю «горячую линию» о качестве детских товаров

Роспотребнадзор запустил Всероссийскую «горячую линию» по вопросам качества детских товаров. Обратная связь и консультирование граждан стало одним из популярных направлений за последние 2 года: по статистике ведомства регистрируется свыше сотни тысяч обращений. «Горячая линия» в стране проходит в преддверии Дня детей и Нового года. В этом году любой желающий может обратиться в Роспотребнадзор в период с 1 по 20 декабря.

Тематика обращений - нормативные требования к безопасности детской одежды, обуви, сладких подарков, игрушек, книжных изданий, костюмов для праздника, пиротехники. Также можно узнать информацию о качестве услуг проведения детских елок и работы аниматоров.

Обращения принимают специалисты территориальных Управлений Роспотребнадзора и эксперты Ассоциации предприятий индустрии детских товаров. Также можно позвонить в Консультационные центры для потребителей и Центры гигиены и эпидемиологии. Контактные телефоны «горячей линии» и сведения о режимах работы размещены на официальных сайтах территориальных отделений. Так, к примеру, с Управлением Роспотребнадзора по городу Москве по вопросам защиты прав потребителей можно связаться по телефону: +7 (495) 785-37-41 (добавочный номер 103, 105), по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологических требований к детским товарам по телефону: +7 (495) 687-40-57. Звонки принимаются с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу – до 16.45 часов. Обеденный перерыв – с 13.00 до 13.45 часов.

На все поступающие вопросы граждан даются разъяснения, оказывается практическая помощь в случае проблем, возникших при покупке товаров. Специалисты также помогают составить претензии и исковые заявления в суд на безвозмездной основе.